Curso Comercio Electrónico (9ª Edición)

Refuerza tu currículum formándote en Comercio Electrónico, con la garantía de la F. UNED

El E-commerce es un sector consolidado que está brindando muchas oportunidades laborales. Las empresas necesitan nuevos profesionales para aprovechar esta nueva forma de publicitarse y vender por internet. Es el momento idoneo para formarse en este sector con proyección de futuro.

Si estás pensando en desarrollar tu carrera profesional en el ámbito del Comercio Electrónico, este curso está diseñado para ello. Te lo ponemos fácil, con un curso online de 4 meses y formándote con la garantía de la F. UNED.

Si tienes cualquier duda o inquietud, no dudes en llamarnos o escribirnos, estaremos encantados de atenderte y explicarte los detalles de este curso.

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En la Fundación UNED queremos recoger las tendencias de formación más potentes y de mayores posibilidades futuras. Por ello, presentamos este curso de Comercio Electrónico.

El Comercio Electrónico o E-commerce es la nueva forma de negocio que surge a partir de internet como alternativa a los canales de venta tradicionales. Con un crecimiento exponencial año tras año, este nuevo canal online permite alcanzar a los potenciales compradores en cualquier parte del mundo y en múltiples dispositivos, reduciendo de manera significativa la infraestructura necesaria para vender y multiplicando el número de clientes que se pueden conseguir.

Con este Curso de Comercio Electrónico de la Fundación UNED aprenderás a dirigir tu propio negocio de venta en internet y a definir y planificar la estrategia que te lleve al éxito. Conocerás los aspectos fundamentales a la hora de plantear un negocio en internet (producto, mercado, público objetivo, valores diferenciales…) y serás capaz de desarrollar un plan de negocio que tenga en cuenta, entre otros, los aspectos financieros, la logística y gestión del stock, las formas de pago o la legislación vigente.

A continuación, trabajarás un plan de medios online, imprescindible para planificar la difusión de tu negocio de venta online en internet, ya que a diferencia de una tienda física en donde las personas pasan por delante de tu negocio y entran, en internet si no realizas acciones de marketing, posicionamiento y promoción, nadie va a saber que existes y será complicado que puedas vender. Para ello, se tratarán de manera amplia las diferentes estrategias de marketing online, así como los requisitos para implementar un buen sistema de analítica web.

La realización de un plan de negocio, un plan estratégico y un plan de medios online es un paso esencial antes de abordar la parte técnica de creación de cualquier tienda online.

Como siguiente parte del curso se te presentarán las diferentes soluciones tecnológicas con las que se trabaja en un E-Commerce, para que tengas capacidad de elegir la más adecuada para tu proyecto.

Finalmente, se abordará la creación de una tienda online sencilla a través de una plataforma comercial usada por miles de negocios, y con la que tendrás tu primera toma de contacto real con una tienda. Esta plataforma tiene una curva de aprendizaje pequeña y no exige conocimientos de programación, servidores o bases de datos, por lo que no tendrás que instalar nada ni saber de programación web. Es ideal si te inicias en el mundo del E-Commerce.

Este curso no está enfocado a saber configurar y gestionar específicamente plataformas como Prestashop. Puedes consultar los detalles concretos en el programa del curso.

Si ya te has formado con este curso, eres un usuario con experiencia en tiendas online o simplemente necesitas formación específica en determinadas plataformas de E-Commerce, en la Fundación UNED estamos trabajando para ofrecer próximamente otros cursos avanzados en los que se trabajará exclusivamente en la parte más técnica de montaje y configuración de una tienda online, abordando la instalación, configuración y gestión de un E-Commerce avanzado.

  • Profesionales, responsables y directivos de marketing y publicidad.
  • Propietarios de negocios con presencia online o que se plantean dar el salto a internet.
  • Community managers.
  • Webmasters (propietarios y administradores de sitios web).
  • En general, estudiantes, autónomos, diseñadores web y profesionales de internet que quieran crear sus propias campañas online, que tengan pensado que les lleve su publicidad una agencia, o que deseen incorporarse al mercado laboral con una buena base de conocimiento en el sector del marketing online (consultoría, gestión de cuentas, estudios de mercado, planificación estratégica de medios…).
  • Aprender a realizar un plan estratégico y de negocio E- Commerce.
  • Conocer las diferentes estrategias de marketing online y posicionamiento que puedes trabajar en tu tienda online, así como los requisitos para implementar un buen sistema de Analítica Web. Aprenderás a realizar un plan de medios online.
  • Conocer de manera amplia las diferentes soluciones tecnológicas con las que contamos para montar un Comercio Electrónico.
  • Aprender todos los aspectos de un negocio online: web, usabilidad, captación de clientes, transacciones online, fidelización del cliente y gestión interna de pedidos y stock.
  • Trabajar y aplicar la teoría de E-commerce a un proyecto final, montando una tienda online sencilla con una plataforma que no requiere conocimientos técnicos.

100% Online y clases en directo: flexibilidad y cercanía.

Recibirás las claves de acceso al Campus Online del curso. Desde ese momento podrás acceder cuando quieras (24 horas al día), en función de tu disponibilidad horaria, y desde donde quieras. Solo necesitas una conexión a internet.

Además de que la flexibilidad horaria y geográfica es total, el ritmo y el itinerario didáctico del curso están diseñados para ser conciliados con tus responsabilidades en tu trabajo y personales.

¿Qué me voy a encontrar?

Una vez dentro del campus, podrás descargar y estudiar el material didáctico, asistir a clases en directo, ver videotutoriales explicativos, participar en foros de debate, plantear tus dudas a los profesores o a tu tutor, leer documentación complementaria, realizar las actividades o interactuar con otros alumnos.

En función de la parte del curso en la que estemos, cada uno de estos aspectos será el protagonista. El curso está dotado de un ritmo muy interesante, ¡no te vas a aburrir ni un minuto!

  • Acceso 24 horas: 100% online significa donde y cuando quieras. Tu organizas tu tiempo.
  • Soporte Técnico: Contarás con un ágil soporte informático para cualquier necesidad que pueda surgirte.
  • En cualquier dispositivo: Podrás seguir el curso desde tu ordenador o tableta sin ningún problema.

Clases en directo

Las clases en directo consistirán en explicaciones por parte del equipo docente de aquellos contenidos en los que, por su complejidad o importancia, queremos hacer hincapié trabajándolo directamente contigo. También aprovecharemos algunas de estas sesiones para ayudarte a resolver dudas, queremos que notes cercanía y los profesores van a estar muy pendientes de ti.

Podrás vivir la experiencia de una clase tradicional con profesores y alumnos, pero sin salir de casa. Si no puedes asistir a dichas clases, no te preocupes, la asistencia es voluntaria y todas las sesiones se graban para que puedas verlas cuando quieras.

Tutorías telefónicas

Además de lo anterior, contarás con la posibilidad de contactar con tu tutor a través de tutorías telefónicas. ¡No te vamos a dejar guardarte ni una duda!

Modelo De Evaluación

Se trata de una evaluación continua de carácter fundamentalmente práctico:

  • Teórica: A lo largo del curso se aportan amplios conocimientos teóricos que se evalúan fundamentalmente en su aplicación práctica. Por ello, la evaluación puramente teórica constituye una pequeña parte de la evaluación.
  • Práctica: A lo largo del curso el alumno pondrá en práctica los conocimientos adquiridos trabajando los diferentes epígrafes del temario. Se presentará un proyecto final que versará sobre la creación de una tienda online.

1. Plan de E-Commerce

A. Plan estratégico de e-Commerce
  • Producto y/o servicio que ofrecemos
    • Introducción del producto. Descripción
    • Modalidades de presentación
    • Niveles de paquetización (bundling, cross-selling, personalización…)
    • Tipos de comercio electrónico (B2B, B2C, C2C, A2C, A2B)
  • Entorno: Mercado, competencia
    • Evolución y cifras de comercio electrónico
    • Análisis del mercado y tendencias
    • Previsión de competidores
      • Principales competidores
      • Valores diferenciales y debilidades
      • Estimación del volumen de ventas
      • Estimación de la inversión publicitaria
      • Sistema de atención al cliente y fidelización
      • Realización de un análisis DAFO para el negocio
    • DAFO
    • Business Model Canvas
    • Público objetivo y posicionamiento de nuestra marca
  • Valores diferenciales
  • Planificación y presupuesto del proyecto
    • Pasos fundamentales y presupuesto
      • Dominio
      • Servidor y alojamiento web
      • Plataforma y diseño
      • Inserción del catálogo
    • Otros aspectos a tener en cuenta
      • Logística, stock y packaging
      • Formas de pago
      • Internacionalización
      • Marketing digital
      • Personal
    • Costes estimados
  • Casos prácticos
B. Plan de negocio de E-Commerce
  • Comienzo desde cero o integración con comercio tradicional
  • Aspectos financieros
    • Políticas de precios
    • Costes y gastos
    • Ingresos y ventas
    • Rentabilidad y ROI
  • Gestión de stock
    • Gestión tradicional
    • Gestión Just-in-Time
    • Dropshipping
  • Logística
    • Operador logístico
    • Packaging
    • Logística inversa
    • Marketplaces
  • Formas de pago.
    • Tarjeta de crédito/débito y TPV virtual
    • PayPal
    • Transferencia bancaria
    • Contrarreembolsoreembolso
    • Pago y recogida en tienda
    • Pago móvil
    • Monedero electrónico (e-wallet)
    • Pago applazado y/o fraccionado
    • Stripe
    • Otras formas de pago
  • Aspectos jurídicos
    • LOPD
    • LSSI
    • Regulación de las comunicaciones comerciales y SPAM
    • Ley de Cookies
    • Tributación
    • Legislaciones específicas por productos
  • Atención al cliente
    • Servicio preventa
    • Servicio posventa
  • Caso práctico completo
  • Clase en directo sobre la materia

2. Analítica y Marketing Online para E-Commerce

  • Introducción
  • Analítica avanzada de comercio electrónico
    • Introducción
    • Tipos de herramientas de Analítica Web
    • Métricas clave. Seguimiento de objetivos, transacciones y KPI
    • Análisis de datos enfocados al rendimiento de ventas
    • Comercio electrónico mejorado
    • Seguimiento de los procesos de compra. Embudos de conversión
    • Informes personalizados y paneles de control
    • Filtros y alertas
    • Integración con sistemas de información externos y APIs
  • Estrategias SEM
    • Introducción al marketing en motores de búsqueda (SEM)
    • Redes para anunciarse
    • Principales plataformas (Google Ads, Microsoft Advertising, Yandex…)
    • Tipos de campañas
    • El planificador de palabras clave de Google
  • Estrategias SEO.
    • Introducción al SEO
    • SEO On-Page
    • SEO Off-Page
    • Penalizaciones SEO
    • Herramientas SEO, extensiones y módulos
  • Estrategias en Redes Sociales.
    • Social Media Plan
    • Social Media Marketing (SMM) y Social Media Optimization (SMO)
    • Anuncios en Facebook
    • Anuncios en Instagram
    • Anuncios en Twitter
    • Anuncios en LinkedIn
  • Otras estrategias de marketing online
    • Afiliación
    • Email marketing
    • Mobile marketing y mobile commerce
    • Transmedia
  • Caso práctico.
  • Clase en directo sobre la materia

3. La tienda Online - Soluciones Tecnológicas

  • Introducción a las soluciones tecnológicas de una tienda online
    • Descomponiendo una tienda online
    • El servidor
    • La base de datos
    • El lenguaje de programación
  • La tienda online. Principales componentes
    • El Front Office
      • Parte pública
      • Área de cliente
      • Consejos generales sobre el Front Office
    • El back office o zona de administración de la tienda online
      • Catálogo de productos
      • Gestión de pedidos
      • Gestión de transportistas
      • Sistemas de pago
      • Idiomas
      • Marketing
      • Personalización
      • Tiendas de plugins
  • Integración con sistemas empresariales
    • Razones para integrar la tienda online con los sistemas existentes
    • Principales aplicaciones empresariales que se integran con las tiendas online
    • Aspectos técnicos relacionados con la integración
    • Resumen de recomendaciones para una integración
  • Modelos de venta para internacionalización
    • Gestión de traducciones
    • Catálogo para venta internacional
    • Precios para venta internacional
    • Transportistas para venta internacional
    • Utilización de diferentes divisas
    • Gestión de ofertas y descuentos en diferentes países
  • Desarrollos a medida
    • Razones para escoger un desarrollo a medida
    • Aspectos a tener en cuenta en desarrollos a medida
    • Ventajas e inconvenientes de un desarrollo a medida
  • Plataformas existentes
    • Razones para escoger una plataforma de comercio electrónico existente
    • Ventajas e inconvenientes del uso de plataformas desarrolladas
    • Modelos en las plataformas de comercio electrónico
      • Plataformas de código abierto
      • Plataformas SaaS
      • Social Commerce. F-Commerce
    • Principales plataformas de comercio electrónico
      • WooCommerce
      • PrestaShop
      • Magento
      • Cuadro comparativo WooCommerce/Magento/PrestaShop
  • Usabilidad en comercio electrónico
    • Estructura de nuestra tienda online. Cada cosa en su sitio
    • Credibilidad. Cómo dar confianza a nuestro cliente
    • UX (user experience). Experiencia de usuario
  • Adaptación de la tienda online a dispositivos móviles
  • Integración de sistemas de analítica: Google Analytics
    • Alta y creación de una cuenta en Google Analytics
    • Implementación técnica de Google Analytics
    • Seguimiento de comercio electrónico
    • Implementación de comercio electrónico mejorado
    • User-ID
    • Creación de objetivos y embudos de conversión
    • Informes personalizados
  • Clase en directo sobre la materia

4. Crea tu tienda online

  • Introducción y objetivos: Creación de una sencilla tienda online con Wix, sin conocimientos de programación, servidores o bases de datos
  • Primeros pasos con Wix
  • FAQ. Dudas frecuentes
    • ¿Qué tipo de negocio se puede usar?
    • Plantillas
    • Productos
    • Tamaño y peso de las imágenes
    • Ancho de la web
    • Menú
    • Pago mediante PayPal
    • Cupones
    • Publicación
    • Eliminación de un sitio
    • Dominio y traspaso de la tienda online
    • Videotutoriales explicativos
  • Clase en directo sobre la materia

Casos Prácticos

  • El alumno realizará diversos ejercicios prácticos durante el curso. El último de ellos consistirá en la creación de una tienda online a través de una plataforma web de E-Commerce gratuita, con la que podrá poner en práctica lo aprendido
    durante el curso, sin necesidad de conocimientos de programación, servidores o bases de datos.


El equipo docente



Precios y descuentos

El «Curso de Comercio Electrónico» tiene un precio de 650€, que puede fraccionarse en dos plazos. Hay descuentos de hasta el 40% para colectivos (desempleados, autonómos, discapacitados, antiguos alumnos...) y si te inscribes hasta el 14 de octubre (inclusive), tendrás un 10% descuento en cualquier caso, y acumulable a los demás descuentos. Además, es 100% bonificable para trabajadores por cuenta ajena (lo abona la empresa mediante sus créditos formativos). Lee los detalles más abajo o contacta y te informamos

Se puede elegir un único pago o fraccionado en dos plazos, abonando el 60% del total al hacer la matrícula y el 40% restante antes del 11 de enero de 2020. El pago fraccionado es compatible con los descuentos.

Descuentos y bonificaciones:
390€ (325€ hasta el 14 octubre)
  • Antiguos alumnos de los cursos de «Community Management», «Competencias Tecnológicas para Community Managers», «Marketing Online», «Inbound Marketing», «Publicidad en Redes Sociales», «Usabilidad y Experiencia de Usuario», «AdWords y certificaciones de Google y Microsoft», «Gamificación y Storytelling», «Blogger Profesional» y «Analítica Web y Certificación Google Analytics» de la Fundación UNED.
520€ (455€ hasta el 14 octubre)
  • Personas en situación de desempleo (el alumno deberá enviar una copia escaneada del justificante de demanda de empleo, en vigor, junto al comprobante de pago, a erodriguez@fundacion.uned.es).
  • Profesionales autónomos (el alumno deberá enviar una copia escaneada del último pago a autónomos, junto al comprobante de pago, a erodriguez@fundacion.uned.es).
  • Personas con discapacidad del 33% o superior (el alumno deberá enviar una copia escaneada del certificado de discapacidad, junto al comprobante de pago, a erodriguez@fundacion.uned.es).
  • Alumnos y antiguos alumnos de la UNED y Fundación UNED (el alumno deberá enviar una copia escaneada del título del curso realizado o una copia escaneada del pago de matrícula del curso que está realizando, junto al comprobante de pago, a erodriguez@fundacion.uned.es).
  • Personal UNED(el alumno deberá enviar una copia escaneada del carnet de empleado de la UNED, junto al comprobante de pago, a erodriguez@fundacion.uned.es).
650€ (585€ hasta el 14 octubre) | 100% Bonificable
  • Curso 100% bonificable (compatible con los descuentos) a través de la FUNDAE (antigua Fundación Tripartita). El curso es abonado por la empresa, para su trabajador, mediante créditos formativos, por lo que puede salirle a coste 0. Si estás en esta situación, habla con tu empresa.
  • Al formalizar la matrícula, puede seleccionar que La Fundación UNED se haga cargo, en nombre de su empresa, de la tramitación de la bonificación en la FUNDAE. Esta gestión supone un incremento de un 10% de la matrícula, importe que también será bonificado como coste del curso.
  • Si deseas bonificar el curso, por favor, ponte en contacto con nosotros cuanto antes para conocer los trámites a realizar y los plazos. Más información: gestion.bonificaciones@fundacion.uned.es

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El proceso es muy sencillo y rápido. Si ya has hecho algún otro curso de la F. UNED solo tienes que iniciar sesión con tu usuario. Si es tu primer curso, rellena tus datos para crear tu usuario en el campus y matricularte. Para cualquier duda, llámanos al 91 169 70 97 (L-V 10-14h y 16-18h) y te guiamos en el proceso.

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